任何事物都可以是一個品牌。
可口可樂、賓士、宏碁、台灣、劉德華、還有你，是的，不要懷疑就是你自己，品牌就是任何一種帶有含義與聯想的標籤。好的品牌可以幫助產品或服務增添共鳴及價值。
星克巴的執行長曾經說過：「市場上只有兩種咖啡：星巴克以及非星巴克。」品牌很重要嗎？前可口可樂的某高層說過（我忘了是誰…Orz）：「所有工廠與設備都可能付之一炬，但卻完全不會損害公司的價值，因為所有的價值就是『可口可樂』這個名字。」
企業必須努力打造自己的品牌。成功的品牌代表就算是個呆子也能把它的產品買出去，但打造一個成功品牌是需要信心及毅力。一個受信賴的品牌，可以讓消費者了解什麼是可預期的品質、特色及服務，品牌愛用者知道這個名字代表著品質、特色和服務，光憑這點，有品牌的商品就值得索價比一般商品更高。
品牌等於一種與消費者訂定有關於品質、特色、服務表現的契約。而且這個契約必須要誠實兌現，例如大創五十元商店來說，它提供低廉的價格與多樣的商品，但並不代表它也提供寬敞的空間及奢華的裝潢。
品牌是如何建立的？絕對不是單靠廣告就可以成事的。廣告只是讓大眾注意到品牌，引起興趣和創造品牌話題。打造品牌是要全面性的，靠多樣化的行銷工具：廣告、公關、活動贊助、社會議題、名人代言、視覺包裝及顧客管理等一起建立而起的。
真正的挑戰不在於刊出廣告，而是如何讓媒體討論及散播品牌。無論是新聞還是網路社群，他們對於新奇的話題、商品或是服務是樂於介紹、推廣的，像是星巴克、Wii、iPod、You Tube甚至威而剛。新的品牌應該試著建立新的品類，取個有趣的名字，再說個動人的故事，是的，就是搞隻「紫牛」（沒錯，雖是冷飯卻是營養的冷飯）。
一個全新的品項，一個迷人的故事，大家會樂於將這有趣的訊息轉告給親友，由別人口中得知的新品牌，會讓人產生信賴感，因為現在的消費者了解廣告是不客觀的。
好的品牌是通往高利潤（是穩定而持續的）一條大道。好的品牌不僅是帶給大眾品質、特色及服務，也要能提供「情感」。要能帶領大眾實踐社會責任，關懷弱勢、關心環境與推廣人文思想。
企業要徹底想清楚自己的品牌到底要代表什麼。SONY代表什麼？麥當勞代表什麼？家樂福代表什麼？品牌必須要有個性，強調某種特質，而這些特質必須貫徹在品牌所有的行銷活動之中。
明確定義了品牌特質後，在每次的行銷活動中都要傳達這些特質，所有的員工也都要實踐品牌的精神。假設你的品牌標榜「創意」，那你就要聘請、訓練及獎勵有創意的員工。
在今天，價格優勢的差異越來越小，以前領導品牌可以把價差提高到比一般品牌多15%~40%，現在卻能到20%就很棒了。因為所有品牌的品質都差不多一樣好，當經濟不景氣時，消費者對價格比對品牌更忠誠，有人說過：「沒有什麼事是打折解決不了的。」
當品質都差不多時，顧客關係維護及服務品質的提升，變的更加重要了。與其不斷打折促銷，讓品牌「慢性自殺」，不如更廣泛的宣揚品牌價值觀、提升顧客滿意度、忠誠度及創新，才是確保高獲利之道。
