行銷工作的基礎：定位

成功企業的行銷部門會將「定位」（品牌定位、產品定位..）當做是製作一件藝術品在經營。雖然只是短短幾句的定位文字，卻是行銷部門最重要的任務，因為它是一切宣傳活動的基礎，可以幫助行銷人員在廣告活動、定價策略、促銷活動、商品包裝、店面陳列及公關活動等行銷工作上，向消費者傳達明確而有力的訊息。

品牌定位是行銷的基礎也是最困難的部份。譬如說，如果你把即將上市的手機定位成「凸顯尊榮非凡」，你就不太可能吸引到學生及婦女族群；如果你將化妝品定位為「重返青春活力」，那你可能會喪失掉年輕女性的市場。

品牌或產品定位需要面臨許多過程及難題，不只是行銷人員的創意，還需要從各方面蒐集資料、分析市場對手，再透過各種方式去了解主要消費群的需求與購買習慣，最後再將所有資訊整合，成為以消費者為重心的簡化定位訊息。

基本上，策略定位有三項準則：對象(Audience)、獨特優點(Benefit)、吸引人的特點(Compelling reason why)，我們稱為定位ABC。

透過定位ABC替品牌或產品找出明確、合適及創新的市場定位，才有可能贏得消費者的心。怎麼透過定位ABC來做適當的定位呢？下面做簡單的說明。

假如你打算開一家早餐店，我們也許可以這樣子來做品牌定位：

A.目標對象：上班族、學生

B.我們的獨特優點：我們提供清爽健康的日式洋食早餐，並提供營養師特別調配的活力早餐，全店商品均提供營養成份表、熱量表查詢。

C.我們吸引人的特點：我們的早餐店充滿了陽光歡樂的氣氛，提供最健康的餐點及最親切的服務，讓我們的顧客能夠在每天早晨獲得一整天的活力與幸福感！

有了上述的定位，我們明確定義了溝通對象是誰？獨特的優點及吸引人的特點在哪？接下來在店面陳設、商品選擇、廣告溝通方式等等就全部依據品牌定位的方向來思考，向顧客傳達一致性的品牌訊息。

基本上，沒有任何商品是可以涵蓋全部的消費族群，就算是礦泉水這麼一般性的產品，也會因為品牌定位的不同，在形象上及顧客溝通上也會不同，例如「多喝水」就是成功的例子。所以無論你要賣任何的商品，你都必須先確認好要溝通的主要消費群是誰。

就拿「多喝水」來說，不管你是男是女、是老是少、是胖是瘦，都有可能會買來喝。但從多喝水的廣告行銷策略看來，它當初的主要消費群應該是定義在15~25歲的學生族群；雖然這個消費族群在人口統計上並不是最大的，但多喝水的行銷團隊應該是經過分析後，認定這個族群的流行傳染力最高，也讓其他消費族群認同買多喝水是流行、有個性、有想法的，而不只是單單買一瓶飲用水而已。

當我們替品牌、商品塑造出一個正確的定位，再透過情感訴求、營造非買不可的因素及可信任的品質，才能夠真正取得消費者挑剔的心。

【大家來玩定位ABC】

不要覺得聊行銷這種話題太無趣、沉悶，其實定位ABC也可以拿來做自己個人的定位遊戲，大家可以自己試看看啊，最好是留言寫出來給大家參考啦，阿飛來示範一下：

阿飛的定位ABC：

A.目標顧客群：
25歲至35歲單純好騙的OL (好像不好找…都太精啦~~)

B.阿飛的獨特優點：
我們提供清爽便利的7-11早餐，並提供阿飛師在自助餐店特別調配的奢華便當，全年度提供薪資單、發票、通話明細以供查詢。

C.阿飛吸引人的特點：
我們的家充滿了陽光歡樂的氣氛，提供最健康的兩人活動及最親切的Room Service，讓我們的顧客能夠在每天早晨獲得一整天的活力與幸福感！